Somos empresa certificada pela Norma ISO 9001:2008

Quando se pretende prestar um serviço de qualidade aos que depositam confiança na nossa competência não basta a tranquilidade de se fazer o melhor possível, devemos ser exigentes e isso implica a certificação externa. É para assegurar que os nossos padrões de qualidade na prestação de serviços se situa ao seu melhor nível que recorremos à certificação externa e independente.

A RPP cumpre com a norma ISO 9011:2008, o que significa que nos esforçamos para que os nossos serviços estejam em conformidade com os mais elevados parões de qualidade e que apostamos numa melhoria contínua do nosso trabalho com vista à satisfação dos nossos clientes. Esta norma pressupõe que:

  • os nossos procedimentos obedecem a um processo de padronização com vista a assegurar o nível de qualidade que consideramos o adequado aos nossos clientes;
  • monitorizamos os nosso procedimentos a fim de assegurar que não se registam falhas de qualidade e que os indicadores de rapidez e eficiência obedecem correspondem aos indicadores de perfomance que estabelecemos;
  • asseguramos o registo contínuo dos nossos processos garantindo a possibilidade de avaliação contínua dos mesmos;
  • procedemos a uma avaliação sistemática dos nossos procedimentos em busca de melhores soluções ou da redução de custos e dos tempos de realização.
Qualidade-02
APCER-1
APCER-2
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